Les trois informations qu'un client cherche sur votre site
Horaires, prix, contact. S'il lui faut plus de dix secondes pour les trouver, il est déjà parti.
Ce que fait vraiment un visiteur
Quelqu'un qui arrive sur le site d'un commerce local n'est presque jamais en train de découvrir votre métier. Il a déjà un besoin, et il cherche à savoir si vous pouvez y répondre maintenant.
Concrètement, il veut trois choses : savoir si vous êtes ouvert, savoir combien ça coûte, et pouvoir vous joindre sans effort.
Le piège de la page d'accueil vitrine
Beaucoup de sites ouvrent sur une grande photo, un slogan, et un bouton « En savoir plus ». Rien de tout cela ne répond aux trois questions.
Le visiteur doit alors chercher. Chaque clic supplémentaire est une occasion de partir, surtout sur un téléphone tenu d'une main dans la rue.
Les horaires
Mettez-les sur la page d'accueil, en texte, visibles sans défiler.
- Pas dans une image : ni Google ni un lecteur d'écran ne peuvent les lire
- Pas uniquement sur Google : votre site doit dire la même chose, sinon le doute s'installe
- Indiquez les fermetures exceptionnelles, c'est ce qui agace le plus quand on se déplace pour rien
Les prix
L'absence de prix ne protège de rien : elle fait fuir. Un visiteur qui ne trouve aucun ordre de grandeur suppose que c'est cher, et va voir ailleurs.
Vous n'êtes pas obligé de tout détailler. Une fourchette, un tarif de départ, ou quelques prestations courantes chiffrées suffisent à rassurer.
Le contact
Un numéro de téléphone cliquable, pas une image du numéro. Sur mobile, l'appel doit partir en un geste.
Ajoutez une adresse et un lien vers l'itinéraire. Si vous proposez un formulaire, gardez-le court : nom, moyen de rappel, message. Chaque champ supplémentaire réduit le nombre d'envois.
La vérification en deux minutes
Prenez votre téléphone, ouvrez votre site, et lancez un chronomètre.
Comptez le temps qu'il faut pour trouver vos horaires, un ordre de prix, et déclencher un appel. Si l'une des trois dépasse dix secondes, vous savez ce qu'il y a à corriger en priorité.
Corriger ce que vous venez de chronométrer
ArkonLabs construit des sites où horaires, prix et contact sont visibles sans chercher, dès l'accueil et sur mobile. Si votre test a dépassé les dix secondes, parlons-en sur www.arkon-labs.com.